Puis-je suivre l'état de ma commande ?
Nous essayons de vous tenir informé de l'état de votre commande. Si vous avez créé un compte lors de votre commande, vous pouvez suivre l'état de votre commande via votre compte. Si vous n'avez pas créé de compte, nous vous conseillons de consulter les informations de suivi que vous avez reçues par e-mail de DHL. Grâce à ces...
Problèmes de livraison (tardive, incorrecte ou inattendue)
Article reçu par erreur ?
Si (une partie de) votre commande ne correspond pas, est endommagée, incorrecte, incomplète ou défectueuse, vous avez la possibilité de faire un retour. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour que nous puissions ensemble ...
Puis-je récupérer ma commande ?
Il n'est malheureusement pas possible de récupérer votre commande pour le moment. Nous sommes actuellement uniquement une boutique en ligne, mais nous travaillons activement à la mise en place d'un lieu où nos produits pourront être vus et achetés en magasin.
Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison de ma commande ?
Lorsque vous n'êtes pas présent lors de la livraison de la commande, celle-ci sera remise en livraison le lendemain. Si vous n'êtes toujours pas présent, elle sera déposée au bureau de poste le plus proche, et vous aurez 15 jours à compter du jour de la livraison pour récupérer le colis. Après ce délai, le colis sera retourné...
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Le délai de livraison de la commande est indiqué sur la page de votre produit commandé. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de DHL contenant les informations de suivi, vous permettant de suivre votre colis.
La commande est expédiée au moment où tous les produits sont en stock. Si vous avez passé une commande...
Que signifie le statut de stock indiqué pour un produit ?
Commandé avant 21h00, livré dans 3-5 jour ouvrables
Le produit est en stock dans notre entrepôt et peut être expédié immédiatement. Si vous commandez avant 21h00, votre commande sera expédiée le même jour. En général, votre commande sera livrée chez vous au bout de 4 jours ! Lorsque votre commande est expédiée...
Le produit est en stock dans notre entrepôt et peut être expédié immédiatement. Si vous commandez avant 21h00, votre commande sera expédiée le même jour. En général, votre commande sera livrée chez vous au bout de 4 jours ! Lorsque votre commande est expédiée...
Puis-je faire livrer ma commande ailleurs ?
Lorsque vous passez votre commande, vous remplissez l'adresse de livraison. Si votre adresse de facturation est différente de votre adresse de livraison, vous pouvez cocher la case juste en dessous pour choisir 'J'ai une autre adresse de facturation'. Vous pourrez alors entrer l'adresse de facturation