Mon produit est hors garantie, que faire maintenant ?
Vous avez droit à un produit de remplacement ou à un remboursement complet du montant d'achat pendant la période de garantie de votre produit. Cela s'applique aux batteries de vélo jusqu'à deux ans et aux chargeurs et accessoires jusqu'à un an après l'achat. Si votre produit est hors de notre période de garantie, vous pouvez néanmoins...
Comment une demande de garantie est-elle traitée ?
Bien sûr, en cas de défaut, vous avez droit à une compensation appropriée. Cela peut être un produit de remplacement, le remboursement de votre achat ou une réparation. Défauts pendant la période de garantie
Vous avez droit à un produit de remplacement ou à un remboursement complet du montant d'achat pendant...
Comment soumettre une demande de garantie ?
Si (une partie de) votre commande n'est pas conforme, endommagée, incorrecte, incomplète ou défectueuse, vous pouvez soumettre un retour. Nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution. ...
Quelle garantie ai-je ?
Plan de garantie : Vous avez droit à une période de garantie d'au moins deux ans sur les batteries de vélo et d'un an sur les chargeurs et accessoires. En cas de défaut survenant pendant la période de garantie et sans votre faute, c'est regrettable ! Bonne nouvelle : vous pourriez avoir droit à une réparation ou...
Puis-je faire tester la capacité électrique d'une batterie chez vous ?
Êtes-vous curieux de la performance de votre batterie de vélo ou avez-vous des doutes sur son état actuel ? Nous pouvons examiner s'il y a des problèmes internes dans votre batterie et tester sa capacité actuelle. Pour cela, veuillez contacter notre service client.
Puis-je déposer des anciennes batteries chez vous ?
Nous vous conseillons de déposer votre ancienne batterie de vélo dans un point de recyclage près de chez vous. Ces points de recyclage visent à maximiser la réutilisation des produits et des matériaux. Ils assurent également un traitement sûr et responsable des batteries conformément aux lois et réglementations nationales et européennes...
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